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よくある質問Q&A
- バスに乗る時にタッチするのを忘れたらどうなりますか？
- そのままでは精算ができませんので、降車の際、読取機にタッチする前に乗務員にお伝え下さい。
- NicoPaプリペイド券は、複数人（家族・友人等）で利用できますか？
- ご利用いただけます。
降車の際、読取機にタッチする前に、ご利用人員を乗務員にお伝え下さい。 ただしシステムの都合上、NicoPa定期券が含まれている場合はご利用いただけませんので、ご了承願います。 - NicoPaはどこで買えますか？
NicoPa定期券はNicoPa取扱窓口でご購入下さい。
→NicoPa取扱窓口
NicoPaプリペイド券はNicoPa取扱窓口でご購入いただけます。- 2016年11月からの新しいデザインのNicoPaカードに交換する際に、手数料は必要ですか？
カードをお持ちいただいた場合は、デジポットは不要ですが、所定の再発行手数料が必要となります。
→お客様登録・再発行- NicoPaカードは「こども」も使えますか？
- 小児用NicoPaを販売しておりますのでご利用下さい。
- 「モバイルNicoPa」はいつ終了しましたか？
平成24年12月31日をもちまして「モバイルNicoPa」のサービスを終了させていただきました。
バスでのご利用、チャージ、払い戻し等すべての「モバイルNicoPa」のサービスがご利用できません。- NicoPaカードを紛失してしまったのですが、再発行はしてもらえますか？手続きはどうすれば？
定期券は全て再発行いたします。
→お客様登録・再発行
プリペイド券はお客様登録していただいているカードのみ再発行可能です。 紛失後のカード使用を中止いたしますので、NicoPa取扱窓口にお知らせ下さい。（お電話でも受付いたします）
所定の再発行手続き終了後（券種により日数がかかります）、窓口にてお受け取り下さい。
その際、再発行手数料（券種により異なります）が必要となります。- 他のICカードは利用できますか？
- PiTaPa・ICOCAに加え、全国交通系ICカードがご利用いただけます。
(全国交通系ICカードについてはこちら)ただし、プレミアムはつきません。
また、PiTaPa以外のカードはバス車内でのチャージは出来ませんのでご了承下さい。
（PiTaPaのオートチャージを設定している場合は自動的にチャージされます） - お客様登録したNicoPaプリペイド券は本人しか使えませんか？
- どなたでもご利用いただけます。
NicoPa定期券（大人用）についてもご利用いただけます。ただし、小児用NicoPa・障がい者用NicoPa等一部の利用者を特定したカードは、券面に記載されたお客様本人に限り有効です。 - 現在使用中の無記名式プリペイド券にお客様登録はできますか？
NicoPa取扱窓口にてお客様登録していただけます。
お客様登録されますと、紛失等で再発行が可能となりますので登録をオススメします。また、NicoPaClubに入会されますと、デポジットの500円をご返金いたします。→NicoPaClub
NicoPaClubは入会金・年会費無料の神姫バスの会員クラブで、お得なサービスもございますので、ご入会お待ちしております。- NicoPaプリペイド券のカード残額は、どこで確認できますか？
- NicoPa取扱窓口・自動チャージ機・バス車内（乗車用読取機・降車用読取機）でご確認いただけます。
- NicoPaプリペイド券の残額が0円でも乗車できますか？
- ご乗車いただけます。
バス車内でチャージをすればご精算いただけます。→バス車内でのチャージの手順 - NicoPaプリペイド券で他の交通機関に乗車できますか？
- ご利用になれません。
NicoPaは神姫バス、神姫ゾーンバス、ウエスト神姫（相生・山崎地区）、神姫グリーンバス（丹波篠山、西脇・多可地区）、山陽バス（明石地区の一部）のみでご利用いただけます。 →ご利用エリア - NicoPa定期券とNicoPaプリペイド券（普通・徳用）を使いたいのですか、カードは別々ですか？
NicoPaカードは、定期券とプリペイド券（普通・徳用）の機能を1枚のカードでご利用いただけます。
→定期券- NicoPa定期券の有効期限がもうすぐ切れてしまうのですが、もう1枚カードを作らなくてはいけないですか？
- NicoPaカードは同じカードをくり返しご利用いただけるカードです。お持ちのカードで定期券の継続購入もできますので大切にお使いください。
- NicoPaカードの複数人数の最大は何人ですか？
複数人精算の最大は「大人 31人、小児 31人、大人身体・知的障がい者 7人、小児身体・知的障がい者 7人」となっております。