神姫バス株式会社

NEWSニュース

2023.04.14

路線バス

【お詫び】岡場駅～イオンモール神戸北線における運賃過収受の発生について

いつも神姫バスをご利用いただきましてありがとうございます。
本年4月1日のダイヤ改正で新設した68系統「岡場駅→足谷公園→上津台→イオンモール神戸北」線において、4月3日～4月12日の間、整理券番号を誤って設定していたことで、系統の区間によって最大で大人80円（小人40円）の運賃を過剰に収受していることが判明いたしました。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、4月13日以降のご利用につきましては、正しく収受するようデータの改修は済んでおりますので、あわせてご案内いたします。

１．対象となるご利用について

■期間

2023年4月3日(月)～7日(金)および10日(月)～12日(水)【平日のみ】

■運行便および停留所名

乗車停留所	【68系統】岡場駅→イオンモール神戸北
西山小学校前	09:59	10:59	12:59	17:29
鹿の子台南町２丁目	10:04	11:04	13:04	17:34
鹿の子台南町４丁目北	10:06	11:06	13:06	17:36
鹿の子台北町５丁目	10:09	11:09	13:09	17:39
鹿の子台北町６丁目	10:15	11:15	13:15	17:45

※記載の「乗車停留所」から『イオンモール神戸北』行きの運行便に乗車されたお客様が過収受となっております。なお、「乗車停留所」にて下車または記載以外の運行便をご利用のお客様は、正しい運賃を収受しております。

■お支払い方法

交通系ICカードおよび現金
※定期券ご利用分は正しい運賃を収受しております。

２．お客様への対応

交通系ICカードをご利用のお客様にはご登録の連絡先へ連絡させていただき、返金の手続きを行います。なお、弊社以外で発行されたICカードは、発行元の各社と調整のため、ご連絡まで少しお時間をいただきます。
現金でお支払いのお客様やICカードに個人情報をご登録いただいていないお客様は、下記お問い合わせ先までお申し出ください。ご利用区間を確認のうえ、返金の手続きを行います。

神姫バス　バス事業部営業課　TEL：079-223-1344（平日9：00～18：00）

３．再発防止策

運賃データ作成後、本社担当部門および営業所の双方で二重で確認作業を行うことを徹底いたします。

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