いつも神姫バスをご利用いただきましてありがとうございます。
弊社路線バスと神戸市交通局(地下鉄)との連絡定期券の下記の区間について、2024年4月1日以降に発売した定期券金額が誤っており、運賃を過剰に収受していたことが判明いたしました。
つきましては、下記の通りご報告申し上げるとともに、弊社都合により、当面の間の対応について以下の通りご案内申し上げます。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

１．運賃の過収受が発生した区間
神戸市営地下鉄と西神中央駅～枦谷連絡所前間「地下鉄神姫バス連絡定期券」
→弊社バス区間のみの誤収受であり、地下鉄定期運賃は正しい運賃で発売しています）

２．過収受件数および金額
2件 9,240円

３．お客様への対応
過収受となったお客様には弊社より直接ご連絡のうえ、返金の手続きを行います。

４．当該区間を購入されるお客様にお願い
当該区間の定期券を新たに購入されるお客様については、大変お手数ですが、購入時に定期券発売所にご相談ください。